Nakoniec, predplatiteľmi budú malí králi

Obsah:

Nakoniec, predplatiteľmi budú malí králi
Nakoniec, predplatiteľmi budú malí králi
Anonim

Národný úrad pre médiá a komunikáciu obnovil pravidlá ochrany spotrebiteľa pre mobilné telefóny, internet, TV a pevné linky. Od 1. augusta budú podľa plánov predplatitelia lepšie chránení zákonom a celá zmluva bude transparentnejšia.

Bolo oznámené nové nariadenie upravujúce účastnícke zmluvy, ktoré teraz obsahuje vylepšené prvky záruky. Odteraz budú spotrebiteľ a poskytovateľ služieb rovnocennými partnermi, čo znamená, že už nemusíte mať pocit, že nejakému poskytovateľovi služieb robíte láskavosť tým, že mu každý mesiac nechávate svoje peniaze. Zároveň sa podľa zákonodarcov darí aj poskytovateľom služieb, pretože sa konkretizuje uplatňovanie všeobecných právnych princípov.

Zrod vyhlášky, ktorá postupne vstúpi do platnosti od 1. augusta, zdôvodnila aj ostrá konkurencia na trhu, rýchly rozvoj technológií a množstvo služieb (vznik chytrých telefónov, rozšírenie tzv. mobilný internet). Na druhej strane výsledky a skúsenosti získané z postupov úradného dohľadu, ktoré sa začali v posledných rokoch, potvrdili skutočnosť, že staré nariadenie sa stalo zastaraným. Inými slovami, to, čo bolo v posledných rokoch opakované porušovanie zákona zo strany poskytovateľov služieb, je dnes zahrnuté do zákona a upravené jednotne. Dekrét sa týka takmer 20 miliónov účastníckych zmlúv.

Zmluva je zjednodušená

Zmluvné podmienky novej dĺžky už nemusíte čítať, pretože sa mení štruktúra všeobecných zmluvných podmienok (známejšie ako VOP). Odteraz bude pre spotrebiteľov tiež oveľa jednoduchšie porovnávať podmienky jednotlivých poskytovateľov služieb. Zatiaľ čo obsahové požiadavky všeobecných obchodných podmienok boli posilnené, výrazne sa znížil aj počet povinných obsahových prvkov účastníckych zmlúv. Odteraz bude hlavná doba trvania a poplatky. Ak zmluvu neuzatvoríte písomne, ale napríklad prostredníctvom telefonického zákazníckeho servisu alebo online, je povinné bezplatne poskytnúť účastníkovi písomný dokument obsahujúci údaje týkajúce sa zmluvy.

Správanie pri sprostredkovaní

Možno to spôsobilo najväčšie pobúrenie za posledné roky. Poskytovateľ služby mal len jednu myšlienku, upravil zmluvu a ak ste potom nič nepovedali, pretože, povedzme, nevedel o tom, predpokladal, že mlčanie je súhlas. Úrad tiež nanovo upravil proces a podmienky uzatvárania zmluvy so sugestívnym správaním a určil, ktoré správanie je vhodné na vyjadrenie úmyslu uzavrieť zmluvu.predplatné zmluvy na dobu určitú) systém.

čerstvé zásoby 1563 mladých žien v kaviarni veľkosťM
čerstvé zásoby 1563 mladých žien v kaviarni veľkosťM

Zmluvy na dobu určitú

V rámci ochrany pred skrytými dodatkami NMHH výrazne zúžil možnosť jednostranných zmien zmlúv na dobu určitú, pretože zmluvou na dobu určitú sa zaväzuje nielen účastník, ale aj poskytovateľ služby. samy na určitý čas, takže odteraz sa žiadna zo strán nemôže v budúcnosti meniť.

Môžete zmeniť názor bez pokuty

Predplatitelia majú možnosť 14-dňového skúšobného obdobia pre zmluvy na mobilný telefón, mobilný internet, satelitnú a pozemnú digitálnu televíziu. Ak služba nefunguje, pretože sa napríklad ukáže, že doma nie je sila signálu mobilného predplatného alebo nový mobilný internet nemá pokrytie 3G, spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť a musí zaplatiť pre premávku, ktorá bola skutočne použitá. Vyhláška umožňuje možnosť výpovede pre mobilné a bezdrôtové služby, ak kvalita služby nezodpovedá ustanoveniam zmluvy, t. j. účastník nemôže službu využívať. V súvislosti s vrátením zariadení vo vlastníctve poskytovateľa služby a odovzdaných účastníkovi v rámci výpovede môžu účastníci v budúcnosti vypovedať účastnícku zmluvu bez zaplatenia značnej pokuty alebo iných neoprávnených dodatočných poplatkov.

Náklady môžete zistiť pred podpísaním zmluvy

Významnou novinkou je, že poskytovateľ služby musí pred uzatvorením zmluvy informovať účastníka počas celej doby trvania zmluvy o predplatnom na dobu určitú o minimálnej výške všetkých nákladov účtovaných účastníkovi, takže že zmluvu je možné naplánovať vopred počas vedomého výberu predplatiteľa a zviazať ju s ohľadom na náklady.

Zrušili ste predplatné karty? Získajte svoje peniaze späť

Podľa nových predpisov je v prípade predplatených služieb s dobitím zostatku pri ukončení zmluvy bez ďalšieho dobitia poskytovateľovi služby účtovaná účtovná povinnosť, takže účastník môže požiadať refundácia nevyužitého zostatku.

Ochrana aj pre menšie spoločnosti

Vzhľadom na značný počet malých a stredných podnikov boli ako podnikatelia definované aj mikropodniky a malé podniky. V prípade menších podnikateľov sa zmluvné strany môžu odchýliť od ustanovení uvedených vo vyhláške bod po bode, spravidla so súhlasom zmluvných strán. Zatiaľ čo v prípade obchodných predplatiteľov s významnou veľkosťou a profesionálnym a ekonomickým zázemím je možnosť odchýlky povolená širšie.

Odporúča: